Portrait alumni : Eve Lheureux, Infirmière puéricultrice cadre au MEDIPOLE Hôpital Mutualiste
Nous avons le plaisir aujourd'hui de partir à la rencontre d'Eve, infirmière puéricultrice cadre au MEDIPOLE de Villeurbanne. Forte d'une expérience solide en néonatologie et pédiatrie, elle nous partage son quotidien, ses missions variées et ses défis en tant que cadre de santé. Elle nous parle également de son parcours professionnel, des qualités requises pour ce métier exigeant, et prodigue des conseils précieux aux futurs professionnels de la santé.
Bonjour Eve, parlez-nous de votre métier d’infirmière puéricultrice cadre au MEDIPOLE Hôpital Mutualiste de Villeurbanne. Quelles sont vos missions au quotidien ?
Au sein du MEDIPOLE, je suis IPDE faisant fonction de cadre pour les services de néonatologie, pédiatrie, et consultations pédiatriques. Mon travail comprend une grande partie dédiée aux ressources humaines, notamment la gestion des plannings, des demandes de congés, des remplacements, des recrutements, des entretiens d'embauche (avec toute la partie création de badge, ouverture des droits aux différents logiciels, visite des locaux), suivi des contrats, des compteurs, de trames ….
Par ailleurs, je m'occupe de la gestion de projets, ce qui implique être force de propositions et la mise en place de diverses initiatives dans les services en collaboration avec l'équipe paramédicale et médicale. Je gère aussi le suivi de l’activité, des statistiques et des indicateurs pour chacun des trois services. Je m’assure du bon déroulement des soins, du respect des protocoles et procédures, de la sécurité des patients et des professionnels. Je suis en lien avec la pharmacie, le magasin, la technique, le biomed, les laboratoires ou prestataires extérieurs. Je recherche et mets en place des formations pour le personnel, je relaye les formations internes et inscrits les professionnels intéressés, je m’occupe aussi des demandes de formation individuelle de mes salariés. Je participe à des synthèses pluridisciplinaires, a des réunions de comités et des commissions au sein de l’établissement. J’accueille les stagiaires et suis en lien avec leur école.
J’entretiens aussi des liens avec les autres hôpitaux de la région, avec divers partenaires comme les assistantes sociales, psychologues, psychiatres, et des organismes extérieurs tels que le secteur et la protection de l'enfance car la rédaction d’information préoccupante ou de signalement et le placement d'enfants fait également partie de mes responsabilités. Je suis le lien entre la direction et les équipes, entre les équipes médicales et paramédicales, je relaye beaucoup d’information, organise des réunions d’équipe, des groupes de travail... En collaboration avec l’éducatrice spécialisée je coordonne l’école à l’hôpital, l’APA et toutes les associations / partenaires afin de proposer des activités ludiques et éducatives à nos patients.
Je travaille en étroite collaboration avec mes collègues du pôle mère-enfant : la salle d'accouchement, la maternité, et le SSR pédiatrique pour assurer une prise en charge globale et cohérente sur le plateau mère-enfant.
Pouvez-vous nous parler de votre parcours avant de devenir cadre de santé au MEDIPOLE ?
Avant de rejoindre le MEDIPOLE, j'ai exercé en tant qu’infirmière puéricultrice en service de néonatologie soins intensifs pendant 16 ans, jusqu'en 2019. Ensuite, j'ai passé trois ans en direction de crèche, tout en continuant à travailler les nuits et les week-ends en tant qu’IPDE en néonat / soins intensifs à la clinique Natecia et au Médipôle en néonatologie et pédiatrie. C'est dans ce contexte que j'ai rencontré ma prédécesseuse. Lorsque cette dernière a décidé de quitter son poste en avril 2022, elle m'a proposé de prendre sa place, ce que j’ai accepté car c’était une très belle opportunité pour moi, j’ai pris avec grand enthousiasme mes nouvelles fonctions en juin 2022.
Quelles sont, selon vous, les qualités requises pour exercer ce métier de cadre de santé ?
Il est essentiel d'avoir une connaissance approfondie des services dans lesquels on travaille. Il faut avoir des compétences relationnelles, savoir être disponible, réactif, patient, à l’écoute, empathique, tolérant, avoir une ouverture d’esprit, avoir le sens du devoir et de l’observation, être juste, équitable et parfois ferme ! L'organisation est cruciale, tout comme être débrouillard et capable de chercher les informations nécessaires sans hésiter à poser des questions. Les compétences en management et communication sont également fondamentales. Pour moi, la communication et la relation de confiance avec les équipes sont primordiales. J'aspire à être proche de mes équipes et à les soutenir quotidiennement. Il faut savoir aussi animer des réunions, des groupes de travail.
Quels sont les principaux challenges que vous rencontrez dans votre métier ?
Le plus grand défi est de maintenir les équipes motivées et de veiller à ce qu'elles prennent plaisir à venir travailler chaque jour. J'essaie de leur offrir de bonnes conditions de travail et de répondre rapidement à leurs besoins de matériels et de formation, je veille à ce qu’il n’y ait pas de problèmes de plannings etc…. Être présente et à l'écoute des équipes est crucial pour moi. Par exemple, chaque jour, je prends le temps de partager un moment avec les équipes pour discuter et échanger sur tous sujets confondus, je me rends disponible et la porte de mon bureau est toujours ouverte. Ces moments de partage et d'écoute sont essentiels pour créer une véritable cohésion d’équipe.
Pourquoi avez-vous choisi de travailler dans le domaine de la santé ?
Depuis toute petite, j'ai toujours voulu prendre soin des autres et notamment des enfants, j’ai toujours eu un bon contact avec eux. En tant qu'aînée d'une fratrie de quatre, j'ai souvent pris soin de mes frères et sœurs, j’ai fait de nombreuses années de babysitting et quelques mois en tant que jeune fille au pair pendant les périodes de vacances. Le métier d'infirmière s'est rapidement imposé à moi. J'ai passé les concours et, attirée par le travail avec les enfants, j'ai orienté tous mes stages dans le domaine de la pédiatrie. J’ai choisi de me spécialiser en puériculture direct après l’école d’infirmière.
Qu'est-ce que votre formation à l'école Rockefeller vous a apporté ?
L'année de puériculture à Rockefeller a été très enrichissante et intense. J'ai appris énormément, sur le développement de l'enfant, les différentes pathologies, ainsi que sur l’extra-hospitalier comme la gestion de crèches, la PMI, la protection de l’enfance ... Les formateurs étaient passionnés et transmettaient leur savoir avec enthousiasme, ce qui a rendu cette année de spécialisation très formatrice et complémentaire pour moi, un vrai plus pour exercer dans les services de néonatologie/pédiatrie !
Selon vous, quelle est l'importance du réseau dans le domaine de la santé ?
Aujourd'hui, le réseau est très important car il permet d'échanger sur des pratiques, de ne pas se sentir isolé et de trouver des réponses à ses questions. Il est essentiel pour évoluer dans notre métier et pour rester à jour et être en harmonie avec les hôpitaux voisins.
Quels conseils donneriez-vous à un futur infirmier ou une future infirmière qui va bientôt entrer dans le monde professionnel ?
Au-delà de toutes les qualités requises pour faire ce métier, il ne faut pas arriver en terrain conquis et apprendre des professionnels déjà en place, ne pas être trop exigent, la théorie et la pratique sur le terrain sont bien souvent très différentes. Il est important de rester dans une dynamique d'apprentissage et de ne pas se cantonner à un seul service, du moins en sortie de diplôme. La polyvalence est une force dans ce métier, c’est très formateur et cela permet de monter en compétence. Il faut aussi conserver une attitude adaptable, bienveillante et garder le sourire, même face aux difficultés !
